Politique de retours et remboursements

🔄 Politique de retours et remboursements – ZELIGO

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez ZELIGO :
📧 E-mail : zeligo.974@hotmail.com
đź“© ou via le formulaire de contact disponible sur www.zeligo.net

2. Procédure de retour

Une fois votre demande validée par ZELIGO, nous organisons gratuitement la récupération du produit :

🚚 Le produit est récupéré à l’adresse où la livraison a été effectuée,
ou Ă  un autre lieu convenu avec le client,
📍 partout sur l’île de La Réunion 🇷🇪.

Conditions de retour :

Les produits doivent ĂŞtre :

  • retournĂ©s dans leur emballage d’origine,

  • non utilisĂ©s,

  • en parfait Ă©tat de revente.

Après réception et vérification du produit, le remboursement intégral (hors éventuels frais de service) est effectué sous 7 jours ouvrés maximum, selon le moyen de paiement initial.

3. Produits non Ă©ligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits utilisĂ©s, endommagĂ©s ou incomplets,

  • articles d’hygiène ou de beautĂ© dĂ©jĂ  ouverts.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, ZELIGO prend entièrement en charge le retour et le remplacement, sans aucun frais pour le client.

📧 Il suffit de nous contacter à : zeligo.974@hotmail.com
en joignant :

  • une photo du produit concernĂ©,

  • votre numĂ©ro de commande.

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Merci pour votre confiance đź’›